Условия обмена/возврата товара
Для возврата или обмена товара, купленного в интернет-магазине, обычно дается
7 дней с момента получения (согласно закону РФ), но некоторые магазины устанавливают свой срок в
14 дней. Главное условие — сохранение
товарного вида (упаковки, ярлыков),
потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку (чек, гарантийный талон). Необходимо
связаться с менеджером магазина, заполнить заявление и отправить товар обратно. Для возврата денег или замены товара также может потребоваться паспорт и оплата обратной доставки, если вы меняете товар надлежащего качества.
Основные шаги для возврата/обмена:- Проверьте срок: Убедитесь, что с момента получения товара прошло не более 7 или 14 дней.
- Свяжитесь с магазином: Сообщите менеджеру о своем намерении вернуть товар, указав причину.
- Подготовьте товар: Убедитесь, что сохранены все ярлыки, упаковка, товар не был в эксплуатации и имеет потребительские свойства.
- Заполните заявление: Вам потребуется заполнить заявление на возврат или обмен товара.
- Отправьте товар обратно: Отправьте товар удобным способом, например, через курьерскую службу или почту, указав реквизиты, полученные от менеджера.
Условия возврата товара надлежащего качества:- 14 дней:Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки).
- Сохранность:Товар не должен иметь следов эксплуатации, быть полностью укомплектован и иметь целостную упаковку с ярлыками.
- Документы:Обязательно наличие документа, подтверждающего факт покупки.
Особенности возврата денег и гарантийных случаев:- Возврат денег:Деньги возвращаются после получения товара продавцом и заполнения заявления, обычно в течение 10 рабочих дней.
